Prečo sme sa rozhodli vytvoriť softvér práve pre taxislužby a čo nás vedie pri každom rozhodnutí.
Taxislužby sú jedným z najstarších odvetví osobnej prepravy. Napriek tomu mnoho prevádzkovateľov stále spolieha na nástroje, ktoré nevyhovujú dnešným požiadavkám zákazníkov ani regulačným povinnostiam.
Videli sme dispečerov, ktorí zapisujú objednávky na papier, vodičov bez prístupu k digitálnym nástrojom a majiteľov, ktorí trávia hodiny mesačne zostavovaním ručných výkazov tržieb. Toto nebol problém vôle, ale dostupnosti vhodného nástroja.
Rozhodli sme sa vytvoriť softvér, ktorý je praktický, dostupný aj pre menšie prevádzky a odzrkadľuje skutočné potreby odvetvia. Nie generický nástroj prispôsobený na taxislužbu, ale riešenie navrhnuté od základu pre tento sektor.
Uľahčiť každodennú prevádzku taxislužieb a dispečingov pomocou nástrojov, ktoré fungujú spoľahlivo a sú zrozumiteľné bez dlhého školenia.
Počúvame prevádzkovateľov a vodičov. Každá funkcia softvéru vznikla na základe konkrétnej potreby, nie technologickej módnosti.
Taxislužba funguje nepretržite. Softvér musí byť dostupný v každú hodinu. Výpadky systému priamo ovplyvňujú príjem vodičov aj spokojnosť zákazníkov.
Rozhranie musí pochopiť vodič po niekoľkých minútach. Dispečer nemôže hľadať tlačidlo počas hovoru so zákazníkom. Jednoduchosť je výsledok premysleného dizajnu.
Evidencia tržieb, doklady o jazde, ochrana osobných údajov zákazníkov. Tieto oblasti sú regulované. Softvér pomáha prevádzkovateľom plniť povinnosti bez osobitného právneho know-how.
Požiadavky sa menia. Legislatíva sa aktualizuje. Zákazníci očakávajú nové funkcie. Softvér sa vyvíja spolu s odvetvím, nie raz a navždy.
Nebudujeme softvér s čo najviac funkciami. Budujeme softvér, kde každá funkcia rieši reálny problém. Taxislužba nepotrebuje komplexnú CRM s desiatkami obrazoviek. Potrebuje rýchle priradenie vodiča, presnú cenu a spoľahlivú evidenciu.
Náš vývojový proces zahŕňa pravidelné konzultácie s dispečermi a vodičmi. Spätná väzba od ľudí, ktorí softvér používajú každý deň, má pre nás väčšiu váhu ako technologické trendy.
Zapojiť saRadi odpovieme na konkrétne otázky o softvéri a jeho fungovaní vo vašom type prevádzky.
